德州月嫂有了新国标不是想叫就能叫

德州月嫂有了新国标不是想叫就能叫

　　 时下，请个懂行月嫂照顾出生的孩子，正成为越来越多家庭的选择。然而，五星级、k21、首席……名目繁多的月嫂头衔常常把消费者弄晕。因为不同级别的月嫂究竟该具备什么技能？这些级别如何界定？此前并没有统一的答案。

　　 而日前，为统一全国月嫂等级划分与评定，国家标准委发布家政服务母婴生活护理服务质量规范，对母婴生活护理服务质量和家政服务机构划分进行规范与界定，对月嫂从业者也提出了基本要求，新规将于明年2月1日起正式实施。

　　 近日，德州乐陵家政月嫂为名走访了山东德州市区武汉天诚家政，发现新国标出台前，德州家政市场就有着各种名目的月嫂，五星级、k21、首席月嫂等。这些等级均是各家政服务中心按照自定标准来划分的。

　　 “我们都是自己对招聘的月嫂进行培训，然后根据月嫂经验、服务水平和态度等进行考核，发放不同等级证件。 ”一家位于德城区的家政服务中心负责人告诉夏津家政于各家服务机构评定标准不同，收费也各不相同。

　　 德州阳光大嫂家政服务中心就将月嫂划分为8个等级，除5个星级外，还有k21、首席k21和高级，收费从每月2400到00元不等，如需月嫂服务24小时，则费用翻倍。

　　 “我们都会对月嫂进行定期培训，合格了才会发放育婴师证，之后再根据工作时间长短、经验及客户满意度划分。像k21月嫂就需工作5年以上零投诉。 ”该服务中心负责人姚鲁燕认为，“资格证对于月嫂是次要的，关键要看口碑。如果光有证没有能力、干活不利落，客户也不会满意”。

　　 宁津朗结家政发山东路家政多将月嫂分为5至8个等级，月薪从2000多元到00多元不等。另据业内人士透露，因为此前月嫂等级、评价标准都由各家政服务机构自己制定，从而衍生出诸多行业乱象。如，在这家仅被评为三星级的月嫂则有可能会被另一家机构评为五星级，进而月薪也将提高不少。

　　 因为缺乏统一标准，混乱的月嫂市场，曾让市民丁女士很失望，“4年前我生孩子时请了夏津德兴家政电话推荐时说她有六七年从业经验，但上门后很多事都不会做，带孩子还是十几年前的老观念，上岗3天我就把她辞退了。 ”

　　 对于评级一直比较混乱的月嫂市场，新国标给出了明确的说法。标准将母婴生活护理服务分为一星级、二星级、三星级、四星级、五星级和k21级等共六档，其中一星级为k22等级，k21为等级。

　　 标准规定，月嫂年龄应在18岁到岁，具有初中以上文化程度的女性，具备与等级相适应的服务技能，上岗服务时应着统一工作服，定期参加职业培训，无刑事犯罪记录，无精神病史和传染病等。

　　 对于别的k21月嫂，国标设置了许多具体条件，包括需要取得高级家政服务员、高级育婴师、中级营养配餐员资格证书（武城阳光家政），具备个月以上的母婴生活护理服务工作经历，至少累计个月客户满意无投诉，可以对产妇进行心理疏导，对新生儿和婴儿进行生活照料及生活保健。

　　 对于没有相应职业资格证书的k21月嫂，标准则要求更高：需具备个月以上的母婴生活护理服务工作经历，累计个月客户满意无投诉。

　　 “将来选月嫂有了统一标准对消费者肯定是好事，就是不知道这个新标准会执行得怎么样。 ”在采访中，对于新国标的出台不少市民抱有与丁女士相同的看法，认为这将会为消费者以后选月嫂提供一定的参考，但对于新国标将来如何落地仍心存疑问。

　　 姚鲁燕也提出，新标准都是国家标准委制定的，由哪个部门来具体执行尚未明确。

　　 为此，山东有家政了德州市家庭服务业协会会长、德武城家政保姆经理刘俊杰，据介绍，此次出台的标准是由阳光大姐参与起草的，并早在2012年就开始试运行，经多次修改后，于7月5日正式出台。

　　 “作为一份推荐性标准，月嫂新国标并不具有强制性。但统一标准的发布，给消费者明确的选择、评价标准，也有助于让市场完成月嫂的优胜劣汰。”刘俊杰认为，根据新国标消费济南齐河家政、人员有相应要求，达不到标准要求，一种有可能被市场淘汰，另一种有可能主动去改进和提升。

　　 业内人士认为，月嫂市场存在的诸多问题不会因为有了新国标就自行得到解决，还需要相关各方共同努力，规范管理月嫂行业、提高月嫂行业的准入门槛、加大月嫂业务培训力度，提升月嫂的职业能力水平和文化素养。k22